中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与（ ）沟通，视车内温度和旅客舒适度做出动车组列车开门的决定。

车递公文发生（），致使车递公文本身全部或部分失去价值的，寄件单位可提起投诉，投诉仅适用挂号件。非挂号件及逾期2个月的挂号件，不提供投诉服务。

下列哪些物品通过车递公文渠道运送时应当挂号（ ）。

根据铁路行业的特珠性质，下列哪些物品可比照车递公文办理：（ ）。

同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长办理口头或书面交接，旅客到站前，由（ ）的（ ）录入确认信息。

列车遇（ ）时，应编制纸质客运记录，作为旅客到站办理退票的凭证。

因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“（）”或“（）”模块，向客票系统发送确认退差信息。

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》可限量携带不超过120毫升的（ ）等自喷压力容器。

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》可限量携带不超过20毫升的（ ）、染发剂。

对超过5cm（不含）且不属于管制刀具范围的水果刀、剪刀，应（ ），不得强行没收。

对超过5cm（不含）且不属于管制刀具范围的（ ），应劝旅客交亲友带回、办理托运或自愿放弃，不得强行没收。