《关于进一步加强客运服务工作的通知》（运营客管电C2017〕1441号）为（ ）等在内的重点旅客提供优先购票、进站、候车等便利服务， 利用12306网站、手机客户端、微信公众账号和服务电话等方式，做好客服务 中心重点旅客预约、失物招领等服务工作.

《空调规范》中安全秩序规定：电气化厨房设备灶台上保持（ ）。不使用电磁炉油炸食品。不带电清洁和用水冲刷，不自行拆卸电气设备。

《空调规范》安全秩序中规定：电气化厨房设备在明显位置粘贴操作说明和安全操作规程，要求（ ）。

《空调规范》安全秩序中对电器设备使用规定要求是（ ）。

《空调规范》文明服务中要求，集便式厕所（ ）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

《空调规范》途中标准中要求，洗脸（手）池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（ ）。

《空调规范》要求，软座车有（ ）。

《空调规范》要求，软卧车（含高级软卧车），乘务员室备有（ ）。

《空调规范》要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（ ）。

《空调规范》要求，软卧车（含高级软卧车），洗脸间有（ ）。

《空调规范》要求，车载视频监控终端设施设备（ ）。