相关题目
《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》客管函〔2018〕11号客运系统安全专业管理考核评价由( )和( )两部分组成。具体考核内容见附件《客运系统安全专业管理考核评价表》。
《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》客管函〔2018〕11号各铁路局集团公司要坚持（ ）的思路，加强安全红线管理。
《关于进一步加强客运服务工作的通知》（运营客管电C2017〕1441号）重点纠正工作中( )等不良行为，杜绝生、冷、硬.顶及野蛮 待客、刁难旅客等行为.
《关于进一步加强客运服务工作的通知》（运营客管电C2017〕1441号）改进服务态度.教育引导( )等各工种增强服务人员责任意识，遇旅客问询，求助时，主动及时地提供帮助和服务。
《关于进一步加强客运服务工作的通知》（运营客管电C2017〕1441号）为（ ）等在内的重点旅客提供优先购票、进站、候车等便利服务， 利用12306网站、手机客户端、微信公众账号和服务电话等方式，做好客服务 中心重点旅客预约、失物招领等服务工作.
《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)改进商务座服务。统一规范全路动车组（ ）的服务流程；及时更新车内音视频节目；严格落实商务、一等服务项目和备品的要求。
《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)分类确定普速和动车组列车电子屏信息内容和播放时机、频次。除列车信息外，增加客服电话、( )等内容。
《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)队伍风貌领先。塑造( )的服务形象，展示铁路良好风貌。
《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)设施设备领先。满足( )的服务要求，方便旅客使用。
《全面提升铁路温馨服务水平的通知》 (铁总运[2016]184号)旅行环境领先。营造( )的旅行环境，使旅客出行感到温馨舒心。
