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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。
单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道，并配备验证设备。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站应当为商务座旅客设置贵宾候车区（域）。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，厕位间设置挂钩。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，候车区饮水处配备的电开水器应加锁。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处、候车区、站台可有自助查询终端，内容完整、准确。
