《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处、候车区、站台可有自助查询终端，内容完整、准确。

运输费用迟交金，每迟交一日，按迟交总额的（）核收。

残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

根据服务质量问题分类，违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的属于（）。

驻在边境管理区内的中国人民解放军和中国人民武装警察部队官兵，凭本人（）进出驻地边境管理区。

旅客退票需报销退票费时，应开具（）。

定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面一餐一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位( )。

根据服务质量问题分类，违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的属于（）。

铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，警示带印有反光材料制作的"( )"字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

旅客未乘降完毕列车启动时，站车工作人员应坚持（ ）的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能撤下安全踏板。