承运人或销售代理人应按（）发售车票。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定铁路总公司和港铁公司应根据本规则制订旅客须知遇有变动须在实施前公告，旅客也可通过客户服务电话（内地为86—所在城市区号—12306，香港852—12306）咨询。

《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定动车组列车因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位时，车站应提前向相关旅客说明情况，有条件的，应根据旅客需求为旅客办理改签、退票手续；对坚持旅行的旅客，应做好站车交接工作，如列车餐车有席位的，列车长应优先将调整后无席位的旅客安排在餐车。

《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定遇动车组列车临时更换车底车站在组织检票放客时，原则上应先行组织重点旅客检票进站，保证重点旅客优先上车。

《乘车证管理办法》规定，对丢失临时定期乘车证者，除本人作出检查外，还要每张罚款150元。

《乘车证管理办法》规定，违章批准和填发临时定期乘车证，除追回乘车证外，对填发使用区段超出铁路局管范围的的每张罚款200元。

《乘车证管理办法》规定，对丢失全年定期乘车证者，除本人作出检查外，还要每张罚款200元。

《乘车证管理办法》规定，违章批准和填发全年定期乘车证，除追回乘车证外，对使用区段超出铁路局管范围的每张罚款200元。

各种全年定期乘车证（就医除外）统一为横版。

软席全年定期 、软席乘车证为浅粉色。

《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），联网补票设备使用中，应注意防水、防尘、防火、防摔、防盗等事项，确保设备安全。