《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定铁路总公司和港铁公司应根据本规则制订旅客须知遇有变动须在实施前公告，旅客也可通过客户服务电话（内地为86—所在城市区号—12306，香港852—12306）咨询。

承运人或销售代理人应按（）发售车票。

承运人（ ）时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

线路中断后，对滞留中途站的（）应及时变卖处理。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（）。

线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。

线路中断，列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（ ）公告。

承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

承运人对（）期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

《铁路旅客运输规程》中的国务院铁路主管部门是指（）。