92、投诉电话证明了客户相信供电企业会公平、公正地处理好投诉事情，从而增加客户忠诚度，提升国网服务品牌。

275、现场协调是一种快速有效的协调()。

274、“柔道法”在沟通时的技巧在于不是强行说服对方，而是用对方的()来说服对方。

273、在与别人沟通时，经常会听到一个非常简单的口头禅是()。

272、沟通过程中有()种行为。

271、沟通过程中，事前对情况进行分析，就是要事先确立一个双方都能()的目标。

270、处理客户投诉的正确方法有()。

269、接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法不正确的是()。

268、综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时，不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关()进行处理。

267、对开放式问题的缺点描述不正确的是()。

266、表明态度会议，是一种()、决定问题的会议形式。