16、处理客户投诉的正确的方法有( )。

144、目前用电信息采集系统中台区线损统计查询，“可参照线损率”的统计口径为()。

143、用电信息采集系统中“台区线损统计查询”功能的主要作用是()。

142、用电信息采集系统中台区日线损率可以计算到当前日期的前()天。

141、对售电量、售电收入、售电平均单价完成情况的分析称()。

140、某供电公司年农业用电量为 1000 万度，全社会用电量为 10000 万度，该供电公司的农业用电比例为()。

139、不同的电价类别是根据电力综合成本，按照不同()进行个别成本分摊而形成的。

138、某一供电企业 2013 年的售电量为 12 亿千瓦时，销售收入为 8.16 亿，该供电企业的售电均价是()。

137、江苏省截至次月 10 日电费回收率考核指标为()。

136、某一供电企业 2008 年某月发行全口径电费 6200 万元，当月发生新欠 310 万元，该供电企业当月电费回收率为()。

135、电力销售收入是指()。