286、下面对感谢描述不正确的是()。

81、服务场景是面向顾客的，在设计时要有利于顾客和员工的服务交互活动，因此，服务场景的设计只需考虑顾客的需求。

80、服务场景中有很多事物可以作为显性或隐性的信号将信息传递给顾客。

79、受理客户业务，当等待了较长时间的客户开始办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉。

78、营业窗口应推行综合柜员制，当营业厅出现交费高峰期时，业务受理柜台应能办理电费交纳业务，减少客户等候时间。

77、繁忙时期，营业厅的闲置工作人员会增加客户的不满情绪。

76、舒适的等候环境能缩短顾客的感知等候时间，营业厅等候人员过多时造成的嘈杂，工作人员可不用管理。

75、高供低计大工业用户，发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日不计收基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。

74、填写高供低计减容用户的发票，减容之后的受电容量应该填减容后的容量。

73、高供低计两部制电价客户（除疫情期间），计算最大需量应考虑变压器的损耗，计费最大需量＝抄见最大需量×1.02

72、高供低计有功计费电量等于有功抄见电量加有功铁损加有功铜损。