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ZJR自用电工基础理论技师
4,131
多选题

153、工作人员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意( )、( )。

A
A.回应
B
B.认可
C
C.重复
D
D.确认

答案解析

正确答案:CD

解析:

营业厅电话接听规范
ZJR自用电工基础理论技师

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单选题

3、在下列计量方式中,考核用户用电需要计入变压器损耗的是()。

单选题

2、有功负载损耗系数变压器容量在 315kVA 及以下为()。

单选题

1、无功铜损是()和无功 K 值的乘积。

单选题

60、在营销业务应用系统中“线损管理-考核电量管理-台区考核电量查询”模块查询某台区,考核周期为单月,2018 年 11 月份供电量 49100kWh,售电量 38790kWh,其中供电量包含上期考核表计量故障补电量Z2=9000.0kWh 需要补结算,请计算该台区 11 月份营销系统实际线损率是多少______%?(结果保留 2 位小数)

单选题

59、某供电所 2018 年 11 月应抄表核算户数 15560 户,总电费 6589130.8 元,电费发行后发现:其中 1 户退补电量漏算,少算电费 509 元,Z2=5.0 户电价执行错误,多算电费 389 元。请计算该供电所当月抄表差错率是多少______‰?(结果保留 3 位小数)

单选题

58、某供电所 2018 年 11 月应抄表核算户数 15860 户,其中:总电费 6589130.8 元,电费发行后发现:其中 Z2=5.0 户退补电量漏算,少算电费 509 元,1 户电价执行错误,多算电费 389 元。请计算该供电所当月差错率是多少______‰?(结果保留 3 位小数)

单选题

57、供电所某抄表员 2018 年 11 月应抄表户数 3760 户,总电费 658910.8 元,电费发行后发现:其中 2 户漏抄,少算电费1009 元,Z2=1.0 户采集故障未采集计算,少算电费 389 元。请计算该供电所当月抄表差错率是多少______%?(结果保留 2 位小数)

单选题

56、某班组有张、王、李 3 名催费员,张应收电费 1600 万元,其中预收 1200 万元,当前欠费 150 万元;王应收电费2000 万元,其中预收 1800 万元,当前欠费 180 万元;李应收电费 1400 万元,其中预收 600 万元,当前欠费 300 万元;则该班组预结算比率______%。

单选题

55、某一供电企业 2008 年某月发行全口径电费 d 为 6200 万元,当月发生新欠电费 f 为 310 万元,该供电企业当月电费回收率为______%。有小数的保留两位小数)

单选题

54、某供电所 2008 年 3 月累计应收电费账款 DF08=1300500.00 元,其中应收上年结转电费 DF07=500000.00 元。至月末日,共实收电费 DFS=980000.00 元,其中收回以前年度电费 DFQ=340000.00 元。其该时期累计电费回收率______%、本年度电费回收率______%(保留 1 位小数)。

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