网点应充分考虑特殊客户群体需求，坚持____，从切实解决客户实际困难的角度出发，在确保客户资金安全的前提下，根据实际情况制定合理的业务处理方案，为特殊客户提供人性化服务。

转让背书必须记载下列事项：（）

数字票据系统预审批出票流程的特点包括（）。

出票行收到失票人提交的挂失止付通知书后，应审查以下内容（）

营业机构每日定时查询待处理业务，发现往账状态为下列哪些状态时要及时进行处理（）

因印鉴损坏、变形等原因需要更换单位公章、财务专用章或个人名章的，按照下列不同情况进行处理（）

票面审验防伪点，以下说法正确的是（）

票据和结算凭证的（）不得更改，更改的票据无效。

支付结算原则包括（）。

票据查询查复工作遵循（）的原则。

预留银行印鉴卡应准确填写（）、户名、（）、（）、（）、印鉴卡编号（8位）等基本信息，预留印鉴必须清晰、完整