客户进入网点后，网点有员工（含保安）第一时间予以接待，如上前询问、协助取号、点头示意（有其他客户接待），可以认定为迎宾位有人值守。

A. 对视力障碍客户，网点人员应复诵客户交易指令并请客户再次确认

B. 对听力障碍客户，网点人员应优先提供文字交流服务确认重要业务环节

C. 对于行动不便的客户，网点人员应主动上前问候并协助客户进入营业厅，了解客户的业务需求后，为其安排优先业务办理

D. 对于行动不便的客户，网点人员应主动上前问候并协助客户进入营业厅，了解客户的业务需求后，为其联系就近网点办理

A. 收款人是否我行开立的结算账户（信用卡、借记卡附卡除外）。

B. 收款人户名与BoEing系统中的主档户名是否一致。

C. 账户状态是否正常且符合BoEing系统相关入账制度要求。

D. 大额支付业务因客户原因引起的被退汇来账等其他符合入客户账规则的业务。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

A. 正常息

B. 罚息

C. 复利

D. 应收息