已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户借记卡重归户时，须先解除绑定合约后方可进行。

当客户有产品咨询、理财意向或其他金融需求时，综合区大堂经理应有主动营销意识，适时适需向客户进行产品介绍。

物品距离卡槽还有一些距离，柜面经理可直接将要递给客户的物品扔到卡槽中。

柜面经理为客户服务过程中，在客户回答完业务需求后，再无语言交流。

高柜叫号后，柜面经理应立即举手示意迎接客户。

大堂经理在取号机（大堂经理台）旁站立，客户在其面前经过离开网点，大堂经理不用送别。

客户进入网点后，网点有员工（含保安）第一时间予以接待，如上前询问、协助取号、点头示意（有其他客户接待），可以认定为迎宾位有人值守。

客户提出意见，网点员工回答客户：“你找领导去吧”。

员工先开口，与客户接触时首句使用地方方言。

为客户指引时可以使用食指指路。

在接待客户间隙可喝水、整理仪容，但需转身回避。