Ⅱ类户借记卡个人大额存单的认购、部提、赎回交易均不受限额控制。

柜面经理为客户服务过程中，在客户回答完业务需求后，再无语言交流。

高柜叫号后，柜面经理应立即举手示意迎接客户。

大堂经理在取号机（大堂经理台）旁站立，客户在其面前经过离开网点，大堂经理不用送别。

客户进入网点后，网点有员工（含保安）第一时间予以接待，如上前询问、协助取号、点头示意（有其他客户接待），可以认定为迎宾位有人值守。

客户提出意见，网点员工回答客户：“你找领导去吧”。

员工先开口，与客户接触时首句使用地方方言。

为客户指引时可以使用食指指路。

在接待客户间隙可喝水、整理仪容，但需转身回避。

遇到网点有人进行拍照录像时，应及时劝阻客户“别拍了”。

不宜流通币、残损币及假币应及时清理上缴，清理上缴周期原则上不超过一个月。