客户提出意见，网点员工回答客户：“你找领导去吧”。

居住在中国境内16周岁以下的中国公民，可由本人开立借记卡账户。

个人客户信息管理可在全国网点办理。

不出示本人身份证件或者不使用本人身份证件上的姓名的，金融机构不得为其开立个人存款账户。

居住在境内的18周岁以下的中国公民，实名证件为户口簿。

Ⅱ类户借记卡个人大额存单的认购、部提、赎回交易均不受限额控制。

社会保障卡、军人保障卡、退役金卡等特殊卡种或附属卡等可以进行升降级操作。

已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户借记卡重归户时，须先解除绑定合约后方可进行。

已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户借记卡同号、异号换卡时，绑定关系自动更新、保持不变。

已绑定的Ⅰ、Ⅱ类户借记卡之间转账金额（仅限人民币币种）不受Ⅱ类户借记卡日、年累计限额控制。

对于超级柜台开通网上银行等功能的，前端服务岗需按要求将K宝等安全介质交予客户本人，并提示客户妥善保管相关介质及密码。