74.下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用( )

32.从投诉方式来看,客户投诉通常会采取( )

31.在实际工作中,客户资信评估的内容主要包括( )

30.客户信用状况的常规性监控通常从以下哪些方面展开( )

29.对于以下哪些客户,应该适当降低信用额度( )

28.企业追帐的基本方法有( )

27.按照时间序列分类,可以将客户分为( )

26.建立客户数据库应遵循的原则有( )

25.客户数据是CRM系统的灵魂,其主要类型有( )

24.按顾客性质分类,可以将客户分为( )

23.客户基本信息资料具体包括( )