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柜面人员评级应知考试复习题库
3,025
多选题

投诉处理单位回复客户的方式包括()

A
采取书面形式告知的,应当在本办法规定的告知期限内当面递交,或者通过邮寄方式寄出。
B
采取短信、电子邮件等可以保存的电子信息形式告知的,应当在本办法规定的告知期限内发出。
C
采取电话形式告知的,应当在本办法规定的告知期限内拨打投诉人电话。
D
投诉处理机构与投诉人对消费投诉处理决定、告知期限、告知方式等事项协商一致的,按照协商确定的内容履行。

答案解析

正确答案:ABCD
柜面人员评级应知考试复习题库

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单选题

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单选题

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单选题

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单选题

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