1085.服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,()是其服务的最基本内容。

788.“对货物进行包装、称重和量尺码,联系内陆运输工具,将货物送港口待装”,以上工作内容发生在海运出口货运代理业务的()环节。

787.代办货物进出口报关、纳税、结关及相关业务的货运代理是()。

786.铁路运输在()运输市场上与公路运输竞争比较激烈。

785.市场细分是()的前提和基础。

784.企业内部营销管理的核心是发展职工的(),以提高其服务水平。

783.“一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意”,这句话说明了()在运输市场营销中的重要性。

782.运输业中很多人通常把自己看成是()。

781.按所代理船舶的营运方式划分,可以分为班轮运输代理和()。

780.按委托代理人数量划分,代理制可分为独家代理和()。

779.海运岀口的货运代理业务流程为( )。