221.人力资源是一种重要而又特殊的资源,其特征表现为()。

435.()是判断旅行社服务质量的标准。

434.关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是()

433.强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。

432.旅行社投保旅行社责任保险采取按()投保的方式。

431.航空人身意外保险对下列()情形下发生的意外不予赔偿。

430.新产品创意一经选定,旅行社产品的设计工作便进入了()。

429.()是由于旅游团中旅游者离店退房时间的不同所发生的费用。

428.下列关于现有产品的改良策略的说法不正确的是()。

427.()是指旅行社通过对原始资料和二手资料的收集、整理和分析,发现旅游市场对新产品需求的真实情况,以便为旅游市场需求和新产品的设计奠定基础。

426.()是指企业在其所生产经营的产品上冠以一个相同的品牌名称,企业用同一品牌传递企业统一的经营理念,进行市场竞争。