218.饭店管理者领导技巧有()。

438.()是旅游接待业务的核心。

437.采购质量管理的首要内容是()。

436.产品设计的质量管理应侧重于()。

435.()是判断旅行社服务质量的标准。

434.关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是()

433.强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。

432.旅行社投保旅行社责任保险采取按()投保的方式。

431.航空人身意外保险对下列()情形下发生的意外不予赔偿。

430.新产品创意一经选定,旅行社产品的设计工作便进入了()。

429.()是由于旅游团中旅游者离店退房时间的不同所发生的费用。