217.培养员工积极心态的关键有()。

　快乐心境

　逆向思维

　发散思维

　阳光思维

　积极态度

正确答案：ADE

解析：

解析:要使员工快乐工作,需要培养员工积极的心态,关键在于:①阳光思维,即凡事先向积极方面去思考的思维方式;②快乐心境,即适应环境、自我调节、乐观向上、自得其乐的情绪状态;③积极态度,即立足于自我努力,而不被客观环境与他人态度行为左右的行为倾向。

439.旅行社因信用管理不当,导致应收账款可能无法收回的风险称为()。

438.()是旅游接待业务的核心。

437.采购质量管理的首要内容是()。

436.产品设计的质量管理应侧重于()。

435.()是判断旅行社服务质量的标准。

434.关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是()

433.强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。

432.旅行社投保旅行社责任保险采取按()投保的方式。

431.航空人身意外保险对下列()情形下发生的意外不予赔偿。

430.新产品创意一经选定,旅行社产品的设计工作便进入了()。