216.海豚式管理的组织特征包括()。

440.下列各项不属于事故风险的是()。

439.旅行社因信用管理不当,导致应收账款可能无法收回的风险称为()。

438.()是旅游接待业务的核心。

437.采购质量管理的首要内容是()。

436.产品设计的质量管理应侧重于()。

435.()是判断旅行社服务质量的标准。

434.关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是()

433.强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。

432.旅行社投保旅行社责任保险采取按()投保的方式。

431.航空人身意外保险对下列()情形下发生的意外不予赔偿。