162.顾客体验管理框架的步骤中,为实施步骤的有()。

494.在旅行社的下列成本费用中,属于销售费用的是()

493.根据我国的有关规定,旅行社在经营过程中发生的各项代收代付费用属于()。

492.关于旅行社经营核算的审核方法,下列说法错误的是()。

491.下列关于组团营业收入的说法错误的是()。

490.从本质上来说,旅行社产品属于()的范畴。

489.旅行社从事旅游业务或必须投保()。[2011年真题]

488.旅行社因信用管理不当导致应收账款可能无法收回的风险称为()。[2011年真题]

487.大型旅行社设立风险管理部和专职风险管理经理体现了旅行社风险管理方法中的()。

486.旅行社采用敏感度分析法来评价旅行社经营风险时,具体操作过程是()。

485.旅行社经营过程中,某种对经营不利的事件可能会发生的机会称为旅行社经营风险的()。