A、 品牌认知
B、 品牌质量
C、 品牌联想
D、 品牌忠诚
E、 品牌识别
答案：ABCD
解析：解析:品牌资产是品牌所赋予的价值,其构成要素主要包括:①品牌认知,即顾客认出、识别和记忆某饭店品牌是某一饭店产品类别的能力,从而在观念中建立起饭店品牌与饭店产品类别间的联系;②品牌质量,即顾客的一种判断,是顾客对于饭店品牌所标示的服务全面质量或优势的感性认识;③品牌联想,是指人们的记忆中与饭店品牌相连的各种事物;④品牌忠诚,是指顾客对饭店品牌感情深浅的程度。
A、 品牌认知
B、 品牌质量
C、 品牌联想
D、 品牌忠诚
E、 品牌识别
答案：ABCD
解析：解析:品牌资产是品牌所赋予的价值,其构成要素主要包括:①品牌认知,即顾客认出、识别和记忆某饭店品牌是某一饭店产品类别的能力,从而在观念中建立起饭店品牌与饭店产品类别间的联系;②品牌质量,即顾客的一种判断,是顾客对于饭店品牌所标示的服务全面质量或优势的感性认识;③品牌联想,是指人们的记忆中与饭店品牌相连的各种事物;④品牌忠诚,是指顾客对饭店品牌感情深浅的程度。
A. 自建或投资网站
B. 与在线旅行社或是团购平台合作
C. 依托第三方成熟旅游平台开展电子商务
D. 利用自媒体平台进行营销
解析：解析:对于游客来说,通过社交媒体可以得知大量有价值的信息,更加准确、便捷地选择旅游产品。对旅行社来说,自媒体营销大大节省了运营成本,更有利于了解游客需求、认识自身的不足,为游客提供优质的产品与服务。同时还能够通过在线媒体形成品牌、扩大旅行社的知名度、增加交易数量。
A. 全员性
B. 循环性
C. 超前性
D. 一次性
解析：解析:零缺陷管理方法具有三个特点:①全员性。零缺陷管理不是企业的某一部门、某些环节或个人的工作毫无缺点或差错,而是要使企业管理和每一项工作以及全体人员都将缺点和错误降到最低点;②超前性。零缺陷管理要把缺点和错误减少到最低限度,就必须把工作做好,杜绝可能发生的缺点,具有超前性;③一次性。零缺陷管理既然要预防和杜绝缺点、错误的发生,当然就要求全体员工一次就把工作做好。
A. 不断创新经济管理体制,创造多种所有制并存融合良好发展的政策环境
B. 不断更新法律法规,为实现旅游经济结构优化提供有力保障
C. 不断引进先进科技与管理技术,奠定旅游企业集团化发展的坚实基础
D. 不断推进区域间合作与交流,创造各地区和谐发展的新空间
解析：解析:除ACD三项外,实现旅游经济结构优化的主要途径还有:不断追踪旅游需求新变化,完善和推进行业间的融合创新。
A. 1.43
B. 1.5
C. 2.63
D. 1.25
解析：解析:轿车单位里程折旧额=原值×(1-预计净残值率)÷规定的总行使历程=300000×(1-5%)÷200000=1.425(元/公里)。
A. |Ep|>1
B. |Ep|<1
C. |Ep|≤1
D. |Ep|=1
解析：解析:旅游活动在大多数情况下是一种较高层次的消费活动,旅游消费对于大多数人来说属于非基本生活资料,因此,旅游需求的价格弹性系数的绝对值一般大于1。但是,由于旅游目的不同,旅游产品档次不同,各种单项旅游产品的功能不同,表现出的价格弹性也不同。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 40
解析：解析:根据《中华人民共和国劳动合同法》,用工形式主要有全日制用工、劳务派遣用工、非全日制用工三种形式。其中,非全日制用工平均每日不超过4小时,每周累计不超过24小时。
A. 国际标准
B. 区域标准
C. 企业标准
D. 专业标准
解析：解析:区域标准是指世界上某一地区标准化组织通过的标准。饭店的服务品质管理应以此为准则,采取多种方法,加强检查考核,及时发现各种问题,并采取有效措施,不断完善管理,提高服务品质。
A. 固定资产
B. 无形资产
C. 流动资产
D. 递延资产
解析：解析:旅行社与饭店、车船公司等旅游企业的资产构成基本相同,即其资产的构成中包含了流动资产、固定资产、无形资产等。但是,由于旅行社经营业务的特点导致各项资产在其资产构成中所占的比重与其他旅游企业之间存在着较大的差异。这种差异首先表现在旅行社的资产中,流动资产所占的比重很大,通常会占到全部资产的60%以上。
A. 平衡计分卡将企业的战略与绩效管理有效结合起来
B. 平衡计分卡构成一个能对绩效表现进行综合反映的绩效考核指标体系
C. 平衡计分卡不适用于旅行服务企业
D. 建立平衡计分卡绩效指标的最终目的是促进企业健康发展
解析：解析:C项,随着外国管理理念在我国企业中的广泛渗透和使用,关键指标法和平衡计分卡等先进的人力资源管理方法在旅行社管理中逐渐引入。因此平衡计分卡适用于旅行服务企业。
A. 一些权威专家认为,测量旅游资源所在地的生态环境承载力更为重要
B. 旅游生态环境承载力(TEB
C. <1,说明超载,旅游资源所在地的生态环境正在遭受破坏
D. 旅游承载力也受游客方面因素的影响,即不同类型的游客对旅游体验的要求不同,从而对偏离其期望的旅游体验的承受程度也不同
解析：解析:如果测量结果TEBC>1,则为超载,即旅游生态环境承载力已超过极限,旅游资源所在地的生态环境正在遭受破坏,应采取补救措施,保护好生态环境。反之,若TEBC<1则为低载,旅游生态环境承载力未达到极限,处于良好状态,旅游接待量还可适度提高。若TEBC=1,则表示饱和,旅游生态环境承载力已达到顶点,如继续扩大接待量,就会给生态环境造成破坏。
