502.旅行社品牌属于()资产。[2011年真题]

154.造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为()。

153.根据美国著名营销学家贝里等专家的研究,服务质量的评价标准因素包括()。

152.服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括()。

151.饭店品牌资产的构成要素包括()。

150.饭店品牌传播应特别注重()。

149.特许经营中的其他费用有()。

148.根据特许者对被特许者的控制程度,可将特许经营分为()。

147.饭店开展委托管理业务的前提是,管理方须具有()。

146.下列饭店连锁经营方式中,属于直接经营方式的有()。[2011年真题]

145.饭店委托管理的基本特征不包括()。