解析：解析:旅游供求在时间上的矛盾是指在一定时期内,由于旅游供求变动在时间维度上不相协调而产生的矛盾现象:一方面,旅游供给受各地自然历史条件影响,在不同季节吸引力大小不同;另一方面,旅游需求受到各地休假制度和消费习惯的影响,在不同季节出游量大小不一。这种变动时间上的不一致导致旅游供求在时间上的矛盾,即形成了淡旺季的差别。

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520.下列关于旅游承载力的说法错误的是()。rnA.旅游承载力会因资源的类别、等级、所在区位而有不同

A. 　一些权威专家认为,测量旅游资源所在地的生态环境承载力更为重要

B. 　旅游生态环境承载力(TEB

C. 　<1,说明超载,旅游资源所在地的生态环境正在遭受破坏

D. 　旅游承载力也受游客方面因素的影响,即不同类型的游客对旅游体验的要求不同,从而对偏离其期望的旅游体验的承受程度也不同

解析：解析:如果测量结果TEBC>1,则为超载,即旅游生态环境承载力已超过极限,旅游资源所在地的生态环境正在遭受破坏,应采取补救措施,保护好生态环境。反之,若TEBC<1则为低载,旅游生态环境承载力未达到极限,处于良好状态,旅游接待量还可适度提高。若TEBC=1,则表示饱和,旅游生态环境承载力已达到顶点,如继续扩大接待量,就会给生态环境造成破坏。

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461.饭店营销活动的特点主要包括()。

A. 　注重有形表征

B. 　注重收益管理

C. 　注重顾客心理

D. 　注重引导需求

E. 　具有替代性低、消费弹性小

解析：解析:饭店营销,是指饭店在了解顾客需求的基础上,为顾客创造价值并建立牢固的顾客关系,从而从顾客那里获取价值的过程。由此可见,饭店营销活动始于市场调研,核心在于赢得顾客与创造企业价值。根据饭店产品的特殊性,饭店营销活动具有以下几个特点:①注重有形表征;②注重收益管理;③注重内部营销;④注重顾客心理;⑤注重引导需求。E项属于饭店产品的特点。

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576.旅游产业的()反映了旅游生产力空间上的分布状态。

A. 　所有制结构

B. 　行业结构

C. 　地区结构

D. 　组织结构

解析：解析:旅游产业地区结构是指旅游业在各地区配置状况及各地区在全国旅游业整体格局中的地位和相互比例关系,实质是旅游生产力在空间上的分布与组织。影响旅游产业地区结构的因素主要有:①旅游资源的空间分布;②旅游需求的空间分布;③旅游设施的空间分布;④经济发展水平的空间差异。

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518.行为主导型客观考评方法包括()。

A. 　关键事件法

B. 　行为锚定等级评价法

C. 　量表评价法

D. 　成对比较法

E. 　选择排列法

解析：解析:行为主导型客观考评方法包括:①关键事件法,是指有效或无效的工作行为。②行为锚定等级评价法,对员工绩效的考量更加精确;绩效考评标准更加明确;具有良好的反馈功能;具有良好的连贯性和较高的信度;考评维度清晰,各绩效要素相对独立性强,有利于综合评价判断。③量表评价法,即通过制定员工定性与定量的绩效考评指标。

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796.饭店需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数10%以上的,用人单位需提前()日向有关部门报告。

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

解析：解析:根据《劳动合同法》的规定,饭店因经营发生严重困难需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数10%以上的,饭店应提前30日向工会或者全体职工说明情况,听取工会或者职工的意见后,裁减人员方案再向劳动行政部门报告。

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567.旅游产业布局政策要解决不均衡中的协调发展问题,协调的标志是()。

A. 　充分发挥各地区的比较优势

B. 　实现各地区的共同发展

C. 　实现经济的总发展

D. 　带动欠发达地区经济发展

解析：解析:旅游产业布局政策是指运用区域经济理论推动旅游资源的区域开发,并从空间上对旅游业及其产业结构进行科学合理布局的一系列政策。旅游产业布局政策要解决不均衡中的协调发展问题,协调的标志是能够充分发挥各地区的比较优势。

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111.饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面()

A. 　服务品质规范设计

B. 　服务质量体系设计

C. 　服务提供规范设计

D. 　品质控制规范设计

E. 　品质特性设计

解析：解析:饭店服务品质设计主要包括一下那几个方面服务品质规范设计、服务提供规范设计、品质控制规范设计。

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718.4Cs营销策略实质是一种以()为中心的营销策略。

A. 　企业

B. 　顾客需求

C. 　利润

D. 　市场需求

解析：解析:美国学者罗伯特·劳特朋提出了被认为更具消费者导向的4Cs营销组合理论,即customer(顾客)、cost(成本)、communication(沟通)和convenience(便利)。4Cs营销组合强调饭店要在及时、准确地了解和把握顾客需求的基础上,尽可能减少顾客付出的货币与非货币成本支出,有效地传递顾客所需要的各种饭店信息并注重顾客的反馈,提升顾客购买的方便性。

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275.旅行社产品降价的原因主要有()。

A. 　产品成本降低

B. 　跟随竞争对手降价

C. 　企业试图在竞争中获得更大的市场份额

D. 　市场上供过于求

E. 　企业面临财务困难或其他经营危机

解析：解析:旅行社产品降价原因主要有:①产品成本降低,企业试图在市场上占据领先地位;②企业试图在竞争中获得更大的市场份额;③市场上供过于求;④企业面临财务困难或其他经营危机,试图通过降低价格来回收货币。

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