912.为了满足目标市场的需求,旅行社对自己可以控制的营销因素进行优化组合,以完成旅行社经营目标,被称为()。

解析：解析:在国家“旅游+”及“全域旅游”的发展战略之下,围绕消费者多样化的需求,旅行服务业的跨界融合范围不断扩大,旅游服务和异地化生活服务融为一体。未来,只有真正围绕游客出行服务特别是异地化生活服务的企业,才能在大创新大发展的潮流中生存下来。

解析：解析:可自由支配收入的高低受多种因素的影响,具体包括:①居民所在国(地区)的经济社会整体发展水平直接影响着人们可自由支配收入的多少;②人们的职业(各类职业的收入高低不等)及其家庭结构(人口多少、是否双收入等)。

解析：解析:政府型旅游产业发展模式是指以政府规划或者通过制定产业政策来干预旅游产业的成长与演进的一种模式,它具有两个重要前提:①国家有干预和控制经济的历史传统;②有短时期内快速推进旅游产业成长的战略目标。

解析：解析:病毒式营销是利用公众的积极性和人际关系网络,让营销信息像病毒一样传播和扩散,被快速复制传向数以万计的受众。病毒式营销的实质是借助网络口碑迅速形成一种有利于宣传本饭店产品或品牌的舆论环境。

解析：解析:按照旅游者需求角度进行划分,旅游目的地可以划分为:①观光型旅游目的地,是指那些资源性质和特点适合于开展观光旅游活动的特定区域,主要包括自然观光地、城市观光地和名胜观光地三种;②度假型旅游目的地,是指那些资源性质和特点更能满足旅游者度假休闲需要的目的地,主要有海滨度假地、出地温泉度假地、乡村旅游度假地等类型。

解析：解析:饭店服务品质评价1、有形性,设施设备,用品用具2、可靠性、完成承诺的能力3、响应性,随时提供服务4、保证性,员工能力让人放心5、移情性,关心顾客

解析：解析:相互制约是指旅游产品的提供者和消费者在旅游活动中追求不同的目标和效用,从而引发的矛盾现象。旅游产品的提供者希望能够以较低的成本、较高的价格进行生产和销售,进而实现更大的利润;而旅游产品的消费者则希望在花费最少的情况下实现效用的最大化。信息不对称和利益目标的不一致导致旅游供求之间产生诸多矛盾。

解析：解析:饭店实施EAP管理,当务之急需做好以下三个方面:①创造良好的工作环境;②注重员工压力管理;③培养员工积极的心态。

解析：解析:旅游产业技术政策是根据产业发展目标制定的推动旅游产业技术进步的政策,包括:①对产业的技术选择、技术开发、技术引导和技术改造等;②对旅游产业的技术结构、技术发展目标和方向、技术的国际竞争与合作等提出指导性政策,以促进旅游产业的发展。

解析：解析:与单体饭店相比,饭店连锁经营主要具有以下优势:①规模经济效应。饭店集团通过规模经营来实现规模经济优势。②经验曲线效应。饭店集团通过产品服务标准化及管理模式的重复使用,来获得经验曲线效益。③市场网络效应。饭店集团自己的订房系统或强大的营销战略合作伙伴,以及全球范围内的宣传推销活动,为集团成员饭店在国际市场客源的开拓提供了良好的保证。