A、 营销组合
B、 选择目标市场
C、 细分市场
D、 市场定位
答案:A
解析:解析:营销组合,就是为了满足目标市场的需求,旅行社对自己可以控制的营销因素进行优化组合,以完成旅行社经营目标。
A、 营销组合
B、 选择目标市场
C、 细分市场
D、 市场定位
答案:A
解析:解析:营销组合,就是为了满足目标市场的需求,旅行社对自己可以控制的营销因素进行优化组合,以完成旅行社经营目标。
A. 协调周边区的社会经济活动,避免对核心区和缓冲区造成破坏
B. 帮助游客欣赏景区,并容纳各种旅游设施
C. 积极进行生态建设,开展退化生态系统的恢复与治理,实现生态良性循环
D. 充分利用保护区的物种和自然景观资源,将其作为旅游资源进行有效、合理的开发和利用,以大力促进周边区社会经济的发展
E. 负担有关自然保护区的植被演替,珍稀濒危动植物的保护,生物学、遗传学以及动植物开发的定位观测和研究任务
解析:解析:游憩缓冲区的主要任务有:①积极进行生态建设,开展退化生态系统的恢复与治理,实现生态良性循环。②协调周边区的社会经济活动,避免对核心区和缓冲区造成破坏。③充分利用保护区的物种和自然景观资源,将其作为旅游资源进行有效、合理的开发和利用,以大力促进周边区社会经济的发展。④负担有关自然保护区的植被演替,珍稀濒危动植物的保护,生物学、遗传学以及动植物开发的定位观测和研究任务。
A. 传承发展要求
B. 独特创意要求
C. 系统协调要求
D. 舒适安全要求
解析:解析:根据《文化主题旅游饭店基本要求与评价》,要求评定为文化主题旅游饭店,必须达到舒适安全要求,应遵循饭店建设、服务与管理的基本规律,满足顾客消费舒适性要求,强化安全保障,提升服务品质。
A. 生态环保
B. 可持续发展
C. 共享经济
D. 绿色饭店
解析:解析:共享经济是指拥有闲置资源的机构或个人有偿让渡资源使用权给他人,让渡者获取回报,分享者利用分享闲置资源创造价值的一种商业模式。共享住宿的诞生来源于共享经济的理念,旨在以分时、分段的方式使更多人共同分享某一资源。
A. 政策法规司
B. 资源开发司
C. 财务司
D. 市场管理司
解析:解析:在文化和旅游部的工作职能中,有大量与旅游景区管理有关的工作内容。文化和旅游部的工作职能主要包括:①负责旅游景区质量等级评定标准、评定细则的制定工作;②负责对质量等级评定标准实施进行监督检查,同时组织设立全国旅游景区质量等级评定委员会;③全国旅游景区质量等级评定委员会负责AAAAA级旅游景区的评定工作。根据文化和旅游部的机构职责分工,景区管理有关的方针政策、法律法规草案、政策调研工作等归属于政策法规司;有关景区的统计工作归属于财务司;旅游资源普查、规划、开发和保护以及产品创新和开发归属于资源开发司;景区服务质量、运行监测、安全协调与监督管理归属于市场管理司。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析:解析:总资产周转率=营业收入平均资产=营业收入/(年初资产+年末资产)/2=3000/(1480+1520)/2=2(次)。
A. 政府税收
B. 信贷
C. 扶持
D. 行政命令
解析:解析:社会主义市场经济条件下,产业政策调控作用的发挥主要不是通过行政命令加以落实,而是更多地通过经济手段和法制手段的运用,比如通过政府税收手段、信贷手段及其他一些扶持手段的运用落实产业政策。
A. 远离
B. 排除
C. 转移
D. 拖延
解析:解析:缓解策略是指在危机诱因不能被排除的情形下,以各种方法尽量将危机诱因控制在一定范围内,以降低危机爆发的可能性。缓解策略包括以下四种方法:①降低。当饭店的各项工作不能完全有效地避免危机爆发时,饭店通过一些积极的安全措施,将引发危机的潜在因素或危机控制在一定范围内,从而降低危机风险,减少危害程度;②拖延。当饭店面临潜在危机的威胁而又没有为阻止危机爆发做好充分准备时,可采取拖延战术,以延缓危机爆发。③削弱。为抵抗潜在危机爆发时的冲击力,饭店提前采取一些措施,以削弱潜在危机的强度。④限制。饭店对容易受到潜在危机影响的某项业务进行适当分离,如夜总会、桑拿等项目。
A. 旅游需求规模和时间的平衡状况
B. 旅游经济管理体制
C. 外部经济
D. 旅游产品成本结构
E. 旅游企业规模
解析:解析:影响旅游微观经济效益的因素可以分为两类,一类是旅游企业可以控制的内部因素,另一类是旅游企业不可控的外部因素。其中不可控的外部因素主要包括:①旅游需求规模和时间的平衡状态;②旅游经济管理体制;③外部经济,对旅游微观经济效益产生影响作用的内部因素主要有旅游产品销售量、旅游价格、旅游产品成本结构和旅游企业规模四个因素。
A. 我国旅行服务业人力资源主要由相关企业的管理人员和业务人员两大部分构成
B. 财会人员和行政人员不属于旅行服务业的业务人员
C. 旅行服务业员工能够相对容易地掌握操作规范,造成很多员工流动非常频繁
D. 旅行服务业相关企业的业务工作特点使得从业人员的独立性很强
E. 不管是在线旅游服务企业还是传统旅行社,都需要大量的具备广泛知识和高超服务技能的员工
解析:解析:AB两项,目前我国旅行服务业人力资源主要由相关企业的管理人员和业务人员两大部分构成:①管理人员包括相关企业总经理、副总经理、部门经理、主管人员等,负责旅行服务业企业的各项管理工作;②业务人员包括相关企业各业务岗位的一线工作人员,其中包括内部操作人员,如计调人员、策划人员、财会人员、行政人员等。rnC项,旅行服务业人才市场的供给相对不足,再加上旅行服务业产品同质化现象比较突出,业务操作流程大同小异,旅行服务业员工能够相对容易地掌握操作规范,造成很多员工流动非常频繁。rnD项,旅行服务业中相关企业多项基本业务的开展都要落实到员工个人,由员工个人独立完成,旅行服务业相关企业的业务工作特点使得从业人员的独立性很强。rnE项,不管是旅游在线服务企业还是传统旅行社,作为知识密集型和人才密集型的服务性行业,需要大量的具备广泛知识和高超服务技能的员工。
A. 无形服务产品
B. 有形服务产品
C. 一般消费产品
D. 特殊消费产品
解析:解析:从本质上来说,旅行社产品属于无形服务产品的范畴。但是,这种无形产品消费的实现必须借助于一定数量和质量的设施与设备。这些设施设备等构成了旅行社产品中的有形性因素,其质量的优劣会直接影响到旅游者对旅行社产品质量的感知。