A、 使用功能
B、 档次
C、 经营风格
D、 面积
答案:A
解析:解析:餐厅的空间按其使用功能,可分为:①顾客用餐空间;②公用空间;③服务空间等。餐厅空间设计必须注意比例恰当、布局合理、点面结合、错落有致。
A、 使用功能
B、 档次
C、 经营风格
D、 面积
答案:A
解析:解析:餐厅的空间按其使用功能,可分为:①顾客用餐空间;②公用空间;③服务空间等。餐厅空间设计必须注意比例恰当、布局合理、点面结合、错落有致。
A. 风险识别
B. 风险估计
C. 风险回避
D. 风险控制
解析:解析:每家旅行服务企业在人力资源管理中都可能遇到风险,如招聘失败、新政策引起员工不满等,这些事件很可能影响其正常运转,甚至会对企业造成致命的打击。风险分析就是通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险控制等一系列活动来防范风险的发生。
A. 物质性
B. 经济性
C. 社会性
D. 技术性
解析:解析:旅行社产品跟其他产品不同的是旅游者购买的是旅游经历,它不仅包括度假或参观旅游吸引物,还包括旅游者从中获得的审美愉悦。心理感受本身就是产品内容的一部分,因此旅行社品牌必须更注重满足旅游者的社会性需求。
A. 政府对国民旅游的政策支持
B. 旅游目的地完善的旅游设施
C. 旅游目的地大力的促销宣传
D. 客源地与目的地的文化差异
解析:解析:从客源地推力因素来看,影响旅游需求的因素主要包括:①客源地经济状况、发展趋势及对国民收入的影响;②政府对国民旅游的态度和政策;③人口数量、结构与偏好。
A. 内部晋升
B. 工作调换
C. 工作轮换
D. 退休返聘
E. 社会招聘
解析:解析:内部招募即从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺与新增岗位。基本路径有:①内部晋升;②工作调换;③工作轮换;④退休返聘等。内部招募的优点是准确性高,适应较快,激励性强,费用较低。不足之处是容易造成近亲繁殖,可能出现裙带关系等不良现象。
A. 销售奖励
B. 培训活动
C. 销售竞赛
D. 发放赠券
解析:解析:旅行社营业推广也称销售促进,是指旅行社为鼓励旅游者购买旅行社产品而采取的各种短期激励手段。旅行社营业推广可以一方面针对旅游者,采取包括打折和降价等价格优惠、发放赠券、销售点展示、附赠产品和附加服务、联谊活动等方法;另一方面针对中间商,采取包括销售奖励、免费考察旅行、培训活动、销售竞赛、实行领队优惠等方法。
A. 计划
B. 组织
C. 法规
D. 领导
解析:解析:控制是管理的职能之一。控制手段有强制性,也有非强制性。法规就是一种强制性管理手段。在目的地各个领域管理中,运用综合性法规和制度安排来实施目的地综合性管理,使目的地管理在法治的框架下有序进行。
A. 确定工资薪酬
B. 确定绩效目标
C. 确保企业的人力资源保障
D. 保障企业和员工的利益
解析:解析:人力资源保障是人力资源规划中应解决的核心问题。它包括人员的流入预测、流出预测、人员的内部流动预测、社会人力资源供给状况分析、人员流动的损益分析等。只有有效地保证了对企业的人力资源供给,才可能进行更深层次的人力资源管理与开发。
A. 滞后型
B. 政府型
C. 资源型
D. 推进型
解析:解析:推进型旅游产业发展模式是一种先以国际入境旅游接待产业为成长基础,通过国际入境旅游产业的发展,推进国内旅游产业的成长,最终形成完整的旅游产业体系的一种发展模式。我国旅游产业初期以接待入境旅游为基础,随着国内旅游的发展,国家出台了“大力发展入境旅游,积极发展国家旅游,适度发展出境旅游”的政策,可见,我国旅游产业采取的发展模式为推进型的发展模式。
A. 顾客对饭店的品牌认知高
B. 饭店的品牌质量高
C. 顾客对饭店的品牌联想多
D. 顾客对饭店的品牌忠诚度高
解析:解析:品牌忠诚度是指顾客在购买决策中多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应。品牌忠诚度高是饭店品牌的一个重要资产,甚至是饭店品牌资产的核心。
A. 多元化
B. 代理化
C. 差异化
D. 网络化
解析:解析:我国的中小型旅行社,尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社,为了避免和大型旅行社的竞争,可以采取代理化经营战略。代理化经营战略又可进一步细分为资产型代理化战略和协议型代理化战略两个类型。资产性代理化战略是指旅行社以资产作为纽带,接受大型旅行社集团的收购,成为旅行社集团的代理社,充当其产品销售的渠道;协议型代理化战略则是指旅行社与多家大型旅行社签订合同、协议,专门为这些旅行社做代理,销售其旅游产品。