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中级经济师旅游经济题库
1,664
单选题

738.以竞争为导向,以关系营销为核心,重在培养客户忠诚度,这是()营销策略的特点。

A
 4Ps
B
 4Cs
C
 4Rs
D
 7Ps

答案解析

正确答案:C

解析:

解析:4Rs营销策略是由美国学者唐·舒尔茨提出的,即relevance(关联)、reaction(反应)、relationship(关系)、reward(回报)。4Rs营销策略的特点是以竞争为导向,以关系营销为核心,重在培养客户忠诚度。其强调关系管理而不是短期交易,强调企业与顾客及其他利益相关者应建立起命运共同体,巩固和发展长期合作关系。

相关知识点:

4Rs策略重客户忠诚度

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