926.()是企业的灵魂,它通过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起,这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值信念,促使他们积极地为企业创造价值。

424.旅游目的地管理的目的有()。

A. 　提高资源的利用效率

B. 　增加旅游目的地财政收入

C. 　提高市场的运营效率

D. 　为游客提供高质量的旅游体验

E. 　扩大旅游经营范围

61.旅游收入中的直接漏损包括()。

A. 　购买旅游开发建设与经营运转所需要的各种进口物资的外汇支出

B. 　向旅游业供应物资和服务的企事业单位从国外进口商品所造成的外汇流失

C. 　向国外贷款的利息及合资独资旅游企业中外国投资者所获利润的外流

D. 　雇佣外国雇员的薪金及劳务费用

E. 　在国外进行旅游宣传推销发生的各类支出

107.根据美国著名的战略管理学家迈克尔。波特的竞争理论,饭店基本竞争战略有哪三种()

A. 　低成本战略

B. 　高效率战略

C. 　差异化战略

D. 　集中化战略

E. 　创新型战略

371.影响旅游价格制定的因素主要包括()。

A. 　利率的变动

B. 　政府政策

C. 　互补品价格

D. 　产品质量与特色

E. 　旅游需求状况

789.2020年5月,某饭店总经理王佳因个人原因辞职,饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后,经过初步调研发现以下问题。rn(1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效,如亲子客房、圈子聚会,但饭店的病毒式营销水平有待提高。rn(2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向,注重进行市场调研,把握顾客需求,服务质量规范设计科学合理,但顾客的实际满意度并不理想。rn(3)饭店客房营业收入不错,但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。rn(4)饭店的人工成本占比比较合理,如2019年饭店创造营业收入8000万元,用工人数为200人,人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平,但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。rn2020年5月,某饭店总经理王佳因个人原因辞职,饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后,经过初步调研发现以下问题。rn(1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效,如亲子客房、圈子聚会,但饭店的病毒式营销水平有待提高。rn(2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向,注重进行市场调研,把握顾客需求,服务质量规范设计科学合理,但顾客的实际满意度并不理想。rn(3)饭店客房营业收入不错,但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。rn(4)饭店的人工成本占比比较合理,如2019年饭店创造营业收入8000万元,用工人数为200人,人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平,但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。rn该饭店2019年的人工成本占比是()。

A. 0.08

B. 0.125

C. 0.2

D. 0.25

444.下列属于旅游设施的有()。

A. 　交通运输设施

B. 　食宿接待设施

C. 　游览娱乐设施

D. 　旅游购物设施

E. 　公用事业设施

570.()不是旅游市场机制的主要特征。

A. 　自调节性

B. 　自平衡性

C. 　静态相关性

D. 　发展性

260.根据“绿色饭店标准”,为达到节能降耗的目标,饭店公共区域的夏季温度设置应该不低于()。

A. 　22℃

B. 　24℃

C. 　25℃

D. 　26℃

53.以下属于旅游规划的特征的是()

A. 　整合性

B. 　宏观性

C. 　市场性

D. 　层次性

E. 　微观性

603.旅行社选择目标市场主要包括()环节。

A. 　预测市场需求

B. 　细分市场

C. 　评价目标市场

D. 　选择目标市场

E. 　市场定位