A、 中国
B、 美国
C、 印度
D、 德国
答案：A
解析：解析:我国已经成为全球最大的出境客源市场。
A、 中国
B、 美国
C、 印度
D、 德国
答案：A
解析：解析:我国已经成为全球最大的出境客源市场。
A. 需求差别定价法
B. 认知价值定价法
C. 随行就市定价法
D. 完全成本定价法
解析：解析:A项,需求差别定价法是指旅行社为了适应旅游者的需求差异,为一种旅行社产品制定出两种或两种以上的价格。B项,认知价值定价法是指旅行社以旅游者对产品价值的认知和理解程度为定价依据的定价方法。C项属于竞争导向定价法。D项属于成本导向定价法。
A. 员工形象管理
B. 服务行为管理
C. 服务信息管理
D. 服务时间控制
E. 前厅装饰控制
解析：解析:大堂服务气氛是由员工形象和饭店各种告示、标志,背景音乐和服务活动等表现出来的一种服务场景。大堂服务气氛的控制方式主要包括:①员工形象管理;②服务行为管理;③服务信息管理。
A. 使用功能
B. 档次
C. 经营风格
D. 面积
解析：解析:餐厅的空间按其使用功能,可分为:①顾客用餐空间;②公用空间;③服务空间等。餐厅空间设计必须注意比例恰当、布局合理、点面结合、错落有致。
A. 我国旅行服务业人力资源主要由相关企业的管理人员和业务人员两大部分构成
B. 财会人员和行政人员不属于旅行服务业的业务人员
C. 旅行服务业员工能够相对容易地掌握操作规范,造成很多员工流动非常频繁
D. 旅行服务业相关企业的业务工作特点使得从业人员的独立性很强
E. 不管是在线旅游服务企业还是传统旅行社,都需要大量的具备广泛知识和高超服务技能的员工
解析：解析:AB两项,目前我国旅行服务业人力资源主要由相关企业的管理人员和业务人员两大部分构成:①管理人员包括相关企业总经理、副总经理、部门经理、主管人员等,负责旅行服务业企业的各项管理工作;②业务人员包括相关企业各业务岗位的一线工作人员,其中包括内部操作人员,如计调人员、策划人员、财会人员、行政人员等。rnC项,旅行服务业人才市场的供给相对不足,再加上旅行服务业产品同质化现象比较突出,业务操作流程大同小异,旅行服务业员工能够相对容易地掌握操作规范,造成很多员工流动非常频繁。rnD项,旅行服务业中相关企业多项基本业务的开展都要落实到员工个人,由员工个人独立完成,旅行服务业相关企业的业务工作特点使得从业人员的独立性很强。rnE项,不管是旅游在线服务企业还是传统旅行社,作为知识密集型和人才密集型的服务性行业,需要大量的具备广泛知识和高超服务技能的员工。
A. 是经济产出与经济投入之差
B. 反映对资源的利用情况
C. 是经济产出与经济投入之比
D. 反映经济效果的情况
E. 是净收益和经济效率的综合
解析：解析:旅游经济效益是所得与所费之间的比较,它可以形成两种不同的比较方式:一是旅游经济所得与所费之间的差额,也就是旅游经济净收益;二是旅游经济所得与所费之间的比值,也就是旅游经济效率。由此可见,旅游经济效益是旅游经济净收益和旅游经济效率的综合,它是通过旅游经济活动的所得与所费之间的差值和比值指标来综合反映的。
A. 绿色营销
B. 分时营销
C. 关系营销
D. 主题营销
解析：解析:绿色营销是企业以绿色文化为其价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点,力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。饭店实施绿色营销的基本路径是创建绿色饭店。其具有四个基本特征:①安全;②健康;③环保;④节约。
A. 阶段性
B. 方针性
C. 具体性
D. 多重性
E. 稳定性
解析：解析:战略对策是指旅行社为实现其经营战略的战略目标而采取的重大举措。战略对策具有阶段性、方针性、具体性、多重性等特点。
A. 流动比率和存货周转率
B. 速动比率和存货周转率
C. 存货周转率和流动资产周转率
D. 流动比率和速动比率
解析：解析:变现能力是指饭店产生现金的能力,它取决于可以在近期转变为现金的流动资产的多少,包括流动比率和速动比率。
A. 损失的类型
B. 损失的大小
C. 损失的原因
D. 损失的结果
解析：解析:损失的原因是指造成旅行社经营风险和损失的直接因素。通过对损失原因的界定,可以发现旅行社经营风险产生的根源。在当前我国的旅行社行业里,导致旅行社经营损失的因素主要有三个方面,即自然方面的因素、人为方面的因素和经济方面的因素。
A. 旅游卫星账户可以准确地测度旅游业对国内生产总值的贡献率
B. 旅游卫星账户可以将旅游业和国民账户中的其他经济部门进行比较
C. 旅游卫星账户是在国民账户之外设立的一个实体账户
D. 旅游卫星账户能为旅游业建立一个全面的、均衡的、具有高度内部一致性的数据库
解析：解析:旅游卫星账户是指在国民账户之外设立一个虚拟账户,将所有涉及旅游的部门中由于旅游而引致的产出部分分离出来单列入这一虚拟账户。这样便可以准确地测度旅游业对国内生产总值的贡献率,并且使旅游业可以和国民账户中的其他经济部门进行比较。旅游卫星账户能为旅游业建立一个全面的、均衡的、具有高度内部一致性的数据库,增加经济部门间的可比性,还可以提高旅游业的产业形象,确定旅游业在国民经济中和其他重要产业鼎足而立的地位。
