A、 典型性
B、 引导性
C、 传播性
D、 品牌性
E、 号召性
答案:ACE
解析:解析:详见P36
A、 典型性
B、 引导性
C、 传播性
D、 品牌性
E、 号召性
答案:ACE
解析:解析:详见P36
A. 替代程度强
B. 互补性强
C. 是一种替代关系
D. 是一种互补关系
解析:解析:旅游需求交叉弹性系数有正负、大小之分。正负表示两种产品之间的补充或替代关系不同;大小表示补充或替代的程度不同。如果旅游需求交叉弹性系数为正值,则表示两种产品之间是一种替代关系,其数值越大,说明替代程度或竞争程度就越强;如果旅游需求交叉弹性系数是负值,则表示两种产品之间是一种补充关系,其数值越大,说明相互依赖程度或补充程度越强。
A. 年限平均法
B. 工作量法
C. 双倍余额递减法
D. 年数总和法
E. 残值余额法
解析:解析:直线法计提折旧主要有年限平均法和工作量法。对固定资产折旧的计提方法,在我国一般按照固定资产的原值和可使用的年限来平均计算。这种按固定资产使用年限平均计算每年应提取折旧额的方法,叫作“年限平均法”。为使计提的折旧额能够比较切合实际的磨损程度,保证折旧费合理地计入费用,除了大部分固定资产采用年限平均法计算折旧额,还有一些固定资产采用工作量法来计提折旧。
A. 公平的调节性
B. 很强的灵活性
C. 个体的差异性
D. 更高的能力要求性
E. 更强的激励性
解析:解析:奖金也称奖励工资,是饭店支付给员工超额完成任务或取得优秀工作成绩的额外报酬,目的在于激励员工继续保持良好的工作热情。奖金与其他薪酬形式相比,具有很强的灵活性,更强的激励性,公平的调节性,个体的差异性等特点。
A. 平等
B. 责任
C. 约束
D. 守信
解析:解析:在饭店人力资源管理实践中,须特别注重强化以下三种契约精神:①平等,契约关系的双方是平等的,须通过协商达成契约,共同遵守;②约束,契约一经签订,既对员工具有约束力,也对组织具有约束力,即双向约束;③守信,即通过制度与心理契约的双重纽带,强化员工一诺千金的意识与行为倾向。
A. 服务质量
B. 导游讲解
C. 采购质量
D. 环境开发
解析:解析:导游讲解是旅游接待业务的核心,其水平高低直接影响旅游者对旅行社服务质量的评价。旅行社管理者通常采取现场抽查的方式检查导游员的导游讲解水平。旅行社通过对导游人员的导游讲解水平的监督和管理,发现其中可能存在的不足并加以纠正,以确保旅游者享受到高质量的旅游接待服务。
A. PDCA分析法
B. ABC分析法
C. ZD分析法
D. SWOT分析法
解析:解析:SWOT分析法:即优势、劣势、机会、威胁的英文首字母缩写,也是从中分析可供选择的四种战略。
A. 文字
B. 语言
C. 文化
D. 人口
E. 民俗
解析:解析:旅行社外部环境分析中的社会文化环境可分解为文化和人口两个方面。人口因素对于旅行社企业战略的制定具有重大影响;文化环境对旅行社企业的影响是间接的、潜在的和持久的。
A. 协作企业
B. 合资企业
C. 中小企业
D. 合伙企业
解析:解析:在横向联合战略中,旅行社集团核心层可以由一个或几个在集团中可以起到核心作用的企业组成;下一层是被核心企业控股的企业,形成集团的紧密层;紧密层之下是半紧密层,由被参股的企业组成;而松散层由一些协作企业组成。核心企业派员组成经理会,负责决策旅行社集团的重大问题。
A. 线上巨头格局已定,流量难以获得新突破
B. 线上对线下的渗透率很低,利用新零售可以探索更多可能
C. 线下旅行社成本低、收入高
D. 通过实体店提升服务质量和增强游客体验
解析:解析:在线旅游布局线下的主要原因包括:线上巨头格局已定,流量难以获得新突破;线上对线下的渗透率很低,利用新零售可以探索更多可能;通过实体店提升服务质量和增强游客体验。
A. 旅游换汇率
B. 旅游创汇率
C. 旅游收汇率
D. 旅游结汇率
解析:解析:旅游收汇率,又称旅游外汇净收入率,是旅游目的地国家或地区一定时期的旅游外汇净收入与同期旅游外汇总收入的比率。它等于一定时期内旅游目的地国家或地区旅游外汇总收入与同期旅游外汇支出总额的差除以旅游外汇总收入。