A、 损失的类型
B、 损失的大小
C、 损失的原因
D、 损失的结果
答案:C
解析:解析:损失的原因是指造成旅行社经营风险和损失的直接因素。通过对损失原因的界定,可以发现旅行社经营风险产生的根源。在当前我国的旅行社行业里,导致旅行社经营损失的因素主要有三个方面,即自然方面的因素、人为方面的因素和经济方面的因素。
A、 损失的类型
B、 损失的大小
C、 损失的原因
D、 损失的结果
答案:C
解析:解析:损失的原因是指造成旅行社经营风险和损失的直接因素。通过对损失原因的界定,可以发现旅行社经营风险产生的根源。在当前我国的旅行社行业里,导致旅行社经营损失的因素主要有三个方面,即自然方面的因素、人为方面的因素和经济方面的因素。
A. 高质量创新策略
B. 销售渠道策略
C. 旅游供应链整合竞争策略
D. 宣传促销策略
E. 促销策略
解析:解析:非价格竞争策略主要有以下几种:①高质量创新策略,是指通过提供更高品质的旅游产品从而赢得顾客和市场的竞争策略;②宣传促销策略,是指通过一系列信息传递手段,将旅游产品信息传递给顾客,利用多种传播方式来影响顾客需求、创造顾客需求,进而达到竞争取胜的策略;③旅游供应链整合竞争策略。旅游企业必须树立联合协作的思维理念,以供应链整合竞争策略参与竞争,确保提供高质量的整体旅游产品,提高竞争能力和顾客满意度。
A. 系统性
B. 规范性
C. 惟一性
D. 附加性
E. 法规性
解析:解析:质量管理体系文件是由多种层次和多种文件构成的,饭店在编制质量管理体系文件时应满足或考虑的特点包括:①系统性;②适宜性;③惟一性;④增值性;⑤法规性。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 6
解析:解析:根据《中华人民共和国劳动合同法》,试用期的期限有三种情况:劳动合同期限为3个月以上不满1年的,试用期不得超过1个月;劳动合同期限为1年以上不满3年的,试用期不得超过2个月;劳动合同期限为3年以上固定期限和无固定期限的,试用期不得超过6个月。故选项D正确。
A. 建立成本控制信息系统
B. 实行责任成本制
C. 进行重点控制
D. 制定成本费用标准
解析:解析:旅行社管理者必须根据本企业的实际情况和经营目标,并参照其他旅行社的成本费用水平,制定出本旅行社的成本费用标准,这是旅行社成本控制的首要步骤。
A. 正相关
B. 负相关
C. 线性
D. 非线性
解析:解析:通常在其他影响旅游需求因素不变的情况下,在一定时期内人们对旅游产品的需求量会随着旅游产品价格的升降而呈现反方向的变化。
A. 公平的调节性
B. 很强的灵活性
C. 个体的差异性
D. 更高的能力要求性
E. 更强的激励性
解析:解析:奖金也称奖励工资,是饭店支付给员工超额完成任务或取得优秀工作成绩的额外报酬,目的在于激励员工继续保持良好的工作热情。奖金与其他薪酬形式相比,具有很强的灵活性,更强的激励性,公平的调节性,个体的差异性等特点。
A. 可自由支配收入
B. 闲暇时间
C. 旅游价格
D. 旅游动机
解析:解析:闲暇时间对旅游需求量的影响以人们的可自由支配收入达到一定水平为前提。支付能力对旅游需求的实现具有重要意义。
A. 心理特征
B. 文化素养
C. 社会历史条件
D. 闲暇时间
E. 朋友、同事等
解析:解析:旅游动机是驱使人们产生旅游行动的内在驱动力。旅游动机的产生与人类其他行为动机一样,都是来自个人的需要。个人出游动机主要影响因素包括:①心理特征;②文化素养;③年龄和性别;④外界的客观因素,如社会历史条件、经济发展状况以及一些微社会环境(家庭、邻里、朋友、同事等)。
A. 专营性
B. 选择性
C. 广泛性
D. 综合性
解析:解析:广泛性销售渠道策略通常是旅行社在自设销售网点实力有限的情况下,为了扩大其产品销路而广泛选用旅游中间商的经营策略。这一策略的特点是在使用旅游中间商时不加任何选择,只要对方愿意经销或代销其产品并接受双方商定的利益条件,便可以成为销售该产品的旅游中间商。
A. 了解旅游者需求
B. 把握和捕捉市场机会
C. 增加经营收益
D. 降低企业经营成本
E. 扩大企业无形资产
解析:解析:开拓市场是旅行社营销管理的基本功能之一,即通过对旅游者现实需求和潜在需求的调查、了解与分析,充分把握和捕捉市场机会,积极开发旅游产品和线路,建立更多的分销渠道及采用更多的促销形式,增加销量与收益。