A、 创新性
B、 全局性
C、 长远性
D、 竞争性
答案：B
解析：解析:全局性是指旅行社的经营战略具有规划和设计企业未来经营方向和经营目标,以指导企业总体行动和追求总体效果的典型特征。尽管旅行社经营战略中包含了企业的局部活动,但是这些局部活动是作为总体行动的有机组成部分在战略中出现的。由此可见,全局性是旅行社经营战略最根本的特点。
A、 创新性
B、 全局性
C、 长远性
D、 竞争性
答案：B
解析：解析:全局性是指旅行社的经营战略具有规划和设计企业未来经营方向和经营目标,以指导企业总体行动和追求总体效果的典型特征。尽管旅行社经营战略中包含了企业的局部活动,但是这些局部活动是作为总体行动的有机组成部分在战略中出现的。由此可见,全局性是旅行社经营战略最根本的特点。
A. 沉没成本
B. 机会成本
C. 管理成本
D. 坏账成本
解析：解析:机会成本是指因资金占用在应收账款上而放弃的其他投资所带来的收益。管理成本是指饭店对应收账款进行管理而发生的开支,主要包括对客户的资信调查费用、应收账款记录分析费用、收账费用和其他费用。坏账成本是指因应收账款无法收回而给饭店带来的损失。
A. 广告宣传
B. 赚取差额
C. 咨询费
D. 点击费
解析：解析:主要以携程、途牛、同程为代表的综合型旅行服务平台,通过网络集中大量的目标客户,向上游供应商要求更低的折扣价格,再以比线下更有优势的价格销售给客户,赚取中间的差额,即所谓的抽取佣金。
A. PDCA分析法
B. ABC分析法
C. ZD分析法
D. SWOT分析法
解析：解析:SWOT分析法:即优势、劣势、机会、威胁的英文首字母缩写,也是从中分析可供选择的四种战略。
A. 互联网公司“跨界”进军在线旅游市场
B. 互联网技术高速发展
C. 旅游市场需求转变
D. 电子商务的兴起
解析：解析:互联网公司“跨界”进军在线旅游市场是我国在线旅行服务业持续完善发展阶段的特征。
A. 饭店经常性、主要业务所产生的收入为主营业务收入
B. 主营业务收入比重比较大
C. 饭店客房收入、餐饮收入、康乐收入、商品收入等项均为饭店主营业务收入
D. 按饭店经营业务的先后分类,饭店营业收入可以分为主营业务收入和其他业务营业外收入
解析：解析:D项,按饭店经营业务的主次分类,饭店营业收入可以分为主营业务收入和其他业务收入。
A. 以质量控制为重要手段
B. 将顾客要求放在首位
C. 激发员工的积极性
D. 第一次就把工作做好
解析：解析:零缺陷管理要预防和杜绝缺点、错误的发生,就得要求全体员工一次就把工作做好。如果每做一项工作,第一次就做好了,不再返工或重做,不仅可以降低成本,提高工作效率,而且同样可以保证产品和服务的质量。因此,零缺陷管理方法的实质在于第一次就把工作做好。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 40
解析：解析:根据《中华人民共和国劳动合同法》,用工形式主要有全日制用工、劳务派遣用工、非全日制用工三种形式。其中,非全日制用工平均每日不超过4小时,每周累计不超过24小时。
A. 相对离散性与绝对集中性
B. 绝对离散性与相对集中性
C. 相对稳定性与绝对动态性
D. 绝对稳定性与相对动态性
解析：解析:旅游景区环境影响评价指标体系的建立并非一成不变,而是需要根据旅游景区的实际情况,对指标进行必要的识别与甄选,建立相对稳定性与绝对动态性相结合的景区环境影响指标体系。
A. 旅游形象
B. 旅游吸引物
C. 旅游区位
D. 旅游服务
解析：解析:旅游吸引物的最基本的作用在于对旅游者的吸引作用。旅游吸引物是旅游活动得以产生的基本前提,也是旅游供给的核心依托。
A. 网络化
B. 系统化
C. 多元化
D. 无边界化
E. 严谨性
解析：解析:海豚式管理的组织特征有:①网络化,海豚式管理是蛛网式管理,在这样的组织中,既强调等级,又强调协调,其网络的中心关键人物为组织提供着持久的竞争力;②多元化,海豚式管理组织会运用多种管理工具,并且会根据某项任务的要求,在组织间进行转化;③无边界化,海豚式管理组织不会刻意将人员、任务、地点分开,而是会尽快地将信息、人才及行动落实到最需要的地方。这使企业充满了灵活性和可渗透性。
