A、 集中化经营战略
B、 集团化经营战略
C、 代理化经营战略
D、 联合体经营战略
E、 连锁化经营战略
答案：BCD
解析：解析:旅行社联合化经营战略包括:①联合体经营战略,是与其他旅行社结成的联合开拓市场、联合开发新产品、联合使用品牌、互相推荐产品等的资源共享关系;②集团化经营战略,中小型旅行社可以采用参股、入股或被收购的经营战略加盟大型旅行社集团;③代理化经营战略,我国的中小型旅行社,尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社,为了避免和大型旅行社的竞争,可以采取代理化经营战略。
A、 集中化经营战略
B、 集团化经营战略
C、 代理化经营战略
D、 联合体经营战略
E、 连锁化经营战略
答案：BCD
解析：解析:旅行社联合化经营战略包括:①联合体经营战略,是与其他旅行社结成的联合开拓市场、联合开发新产品、联合使用品牌、互相推荐产品等的资源共享关系;②集团化经营战略,中小型旅行社可以采用参股、入股或被收购的经营战略加盟大型旅行社集团;③代理化经营战略,我国的中小型旅行社,尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社,为了避免和大型旅行社的竞争,可以采取代理化经营战略。
A. 对用餐空间要求低
B. 提种类丰富的菜肴
C. 主要提供种类齐全的早餐、简单的午餐和晚餐
D. 重点经营已准备好的成品菜
E. 食物有限但都是经过精心挑选
解析：解析:旅游度假区的餐厅主要种类如表20-2所示。表20-2旅游度假区的餐厅主要种类rn
A. 权威性
B. 固定性
C. 客观性
D. 公开性
E. 公平性
解析：解析:要保证制度的有效执行,饭店所有员工必须坚持“制度就是高压线”的理念,维护制度的严肃性。因此,制度必须具有的特征是:①权威性,即制度一经订立,就是企业的“法”,就必须有“法”必依,违“法”必究,使制度具有必要的威慑力;②客观性,即执行制度必须以客观事实为依据,以制度为准绳;③公平性,即制度面前人人平等,不能因人而异。
A. 旅游景区服务
B. 旅游景区项目组合
C. 游客所获得的有益的体验
D. 游客游览的所有感受
解析：解析:从某种意义上说,旅游景区的核心产品是游客所获得的有益的体验,换句话说,旅游景区就是一个快乐剧场,游客与员工、当地居民共同演出一场欢乐剧。旅游景区实质上是“体验制造者”,游客则是“体验消费者”。
A. 《风景名胜区条例》
B. 《国家级森林公园管理办法》
C. 《中华人民共和国自然保护区条例》
D. 《中华人民共和国文物保护法》
解析：解析:《中华人民共和国文物保护法》由1982年通过。2017年11月4日,第十二届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议决定,通过对《中华人民共和国文物保护法》做出修改。《中华人民共和国文物保护法》规定,基本建设、旅游发展必须遵守文物保护工作的方针,其活动不得对文物造成损害。
A. 培养员工积极的心态
B. 注重员工压力管理
C. 帮助制定职业生涯规划
D. 创造良好的工作环境
E. 管理人员要深切、诚恳、真实地重视与公司有关的所有人员
解析：解析:饭店实施EAP管理,当务之急需做好以下三个方面:①创造良好的工作环境;②注重员工压力管理;③培养员工积极的心态。
A. 牛角效应
B. 骤变效应
C. 晕轮效应
D. 独具效应
解析：解析:B项,骤变效应是因为最近的一次失误,使原先的有利印象完全改变;C项,晕轮效应是指由于对某人或事物有某种好感,从而对与其密切相关的人或事物也产生好感;D项,独具效应是指从考评者的主观喜好进行评价和判断,“像我”或具有某些特殊条件的员工在考评中可以得到较高的评分。
A. 居民所在国(地区)的经济社会整体发展水平
B. 职业
C. 家庭结构
D. 一次性中奖所得
E. 消费习惯
解析：解析:可自由支配收入的高低受多种因素的影响,具体包括:①居民所在国(地区)的经济社会整体发展水平;②人们的职业(各类职业的收入高低不等)及其家庭结构(如人口多少、是否在职等)。
A. 政府税收
B. 信贷
C. 扶持
D. 行政命令
解析：解析:产业政策调控作用的发挥主要不是通过行政命令加以落实,而是更多地通过经济手段和法制手段的运用,如通过政府税收手段、信贷手段及其他一些扶持手段的运用落实产业政策。
A. 自建或投资网站
B. 与在线旅行社或是团购平台合作
C. 依托第三方成熟旅游平台开展电子商务
D. 利用自媒体平台进行营销
解析：解析:对于游客来说,通过社交媒体可以得知大量有价值的信息,更加准确、便捷地选择旅游产品。对旅行社来说,自媒体营销大大节省了运营成本,更有利于了解游客需求、认识自身的不足,为游客提供优质的产品与服务。同时还能够通过在线媒体形成品牌、扩大旅行社的知名度、增加交易数量。
A. 月度
B. 季度
C. 年度
D. 游次
解析：解析:旅行社投保旅行社责任保险采取按年度投保的方式,向保险公司办理本年度的投保手续。
