A、 简洁与系统相结合
B、 适合与适度相结合
C、 以顾客的需求为中心
D、 采用定量指标
答案：D
解析：解析:服务质量规范设计的原则有:①以顾客的需求为中心;②适合与适度相结合;③简洁与系统相结合;④定性与定量相结合。
A、 简洁与系统相结合
B、 适合与适度相结合
C、 以顾客的需求为中心
D、 采用定量指标
答案：D
解析：解析:服务质量规范设计的原则有:①以顾客的需求为中心;②适合与适度相结合;③简洁与系统相结合;④定性与定量相结合。
A. 旅客流量
B. 游客活动量
C. 旅游产品的价值
D. 旅游接待能力
解析：解析:旅游供给量的测量是一个非常复杂的问题,人们通常用旅游目的地的旅游接待能力来表示。旅游接待能力是旅游目的地在一定时期内所能接待的游客数量。通常情况下,旅游目的地在计划游客接待数量时不仅要考虑各种旅游服务设施的接待能力,而且也要考虑目的地的环境容量和社会心理承受能力。
A. 审核结算通知单
B. 制定成本费用标准
C. 进行重点控制
D. 核算接待收入
E. 核算成本费用
解析：解析:旅行社接待收入核算的主要内容有:①审核结算通知单。结算通知单是接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证,由旅游者的全程陪同填写并由接待的地方陪同签字;②核算接待收入。接待业务收入主要由综合服务费、房费、餐费、城市间交通费和专项附加费构成;③核算成本费用。严格审核应付给饭店、餐馆、汽车公司、旅游景点等的款项,做到“分团结算,一团一清”,对盈利少的团要严格审核,对亏损的团要查出原因。BC两项属于旅行社成本控制的内容。
A. 旅游供给量
B. 旅游需求量
C. 旅游闲暇时间
D. 旅游促销力度
解析：解析:随着客源地与目的地之间经济距离的逐渐加大,旅游需求量会呈现逐渐递减的变化趋势。
A. 旅游吸引物
B. 旅游经营者
C. 景区规模
D. 当地政府
E. 自然突变
解析：解析:旅游景区环境是一个系统,由自然环境和社会环境构成,它主要由下列要素构成:①旅游吸引物;②旅游者;③旅游经营者;④当地居民;⑤当地政府;⑥自然突变。
A. 服务网络
B. 无形资产
C. 递延资产
D. 固定资产
E. 流动资产
解析：解析:旅行社资产的主要类型有:①流动资产,通常包括货币资产、债权资产、生息资产、存货等;②固定资产,主要包括营业用的房屋或其他建筑物、计算机、汽车等;③无形资产,主要是在市场上享有较高声誉的企业名称及经过注册的旅游产品。
A. 线下传统业态旅行社
B. 线下旅行社门店
C. 在线旅行服务企业
D. 在线旅游网站
解析：解析:在线旅行服务企业,即基于互联网开展旅行服务业务的企业,指以互联网为平台,以旅游信息库、电子银行为基础,围绕需求链条,在线提供满足旅行者全部或部分旅行需求的服务企业。
A. 增量预算方法比较简单,但它是以过去的水平为基础,实际上就是承认过去是合理的,无须改进
B. 零基预算的优点是不受现有条条框框限制,对一切费用都以零为出发点,这样不仅能压缩资金开支,而且能切实做到把有限的资金用在最需要的地方
C. 定期预算的缺点在于盲目性、不变性和间断性
D. 零基预算的工作量不大,编制预算的时间较少。通常,不需要每年都按零基预算的方法编制预算,只需每隔几年按此方法编制一次预算
E. 滚动预算能克服传统定期预算的盲目性、不变性和间断性
解析：解析:D项,零基预算的工作量较大,编制预算需要较长的时间。通常,不需要每年都按零基预算的方法编制预算,只需每隔几年按此方法编制一次预算。
A. 网络化
B. 系统化
C. 多元化
D. 无边界化
E. 严谨性
解析：解析:海豚式管理的组织特征有:①网络化,海豚式管理是蛛网式管理,在这样的组织中,既强调等级,又强调协调,其网络的中心关键人物为组织提供着持久的竞争力;②多元化,海豚式管理组织会运用多种管理工具,并且会根据某项任务的要求,在组织间进行转化;③无边界化,海豚式管理组织不会刻意将人员、任务、地点分开,而是会尽快地将信息、人才及行动落实到最需要的地方。这使企业充满了灵活性和可渗透性。
A. 现金流出量终值
B. 现金流出量总现值
C. 项目总投资
解析：解析:净现值是指投资项目的未来净现金流入量总现值与现金流出量总现值的差额。其计算公式为:
A. 广告宣传
B. 赚取差额
C. 咨询费
D. 点击费
解析：解析:主要以携程、途牛、同程为代表的综合型旅行服务平台,通过网络集中大量的目标客户,向上游供应商要求更低的折扣价格,再以比线下更有优势的价格销售给客户,赚取中间的差额,即所谓的抽取佣金。
