167.旅游规制是政府利用()资源和手段,维护公共利益和整体利益,纠正市场失灵下的不经济和不公正,维护旅游经济及市场秩序的稳定,提高旅游者福利水平的规范和制度。[2011年真题]

489.2020年5月,某饭店总经理王佳因个人原因辞职,饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后,经过初步调研发现以下问题。rn(1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效,如亲子客房、圈子聚会,但饭店的病毒式营销水平有待提高。rn(2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向,注重进行市场调研,把握顾客需求,服务质量规范设计科学合理,但顾客的实际满意度并不理想。rn(3)饭店客房营业收入不错,但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。rn(4)饭店的人工成本占比比较合理,如2019年饭店创造营业收入8000万元,用工人数为200人,人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平,但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。rn导致该饭店每间客房的平均收益低于本地区其他同类饭店的直接原因有()

488.饭店客房设计的发展趋势包括()。

487.饭店的营销渠道方式可以分为()。

486.进行客户关系管理的一般步骤有()。

485.大数据时代,CRM系统的发展呈现()趋势。

484.创建绿色饭店的基本举措有()。

483.创建绿色饭店的原则有()。

482.场景营销的成功关键在于()。

481.场景营销的核心要素包括()。

480.场景营销至少应考虑()等维度的场景化。