A、 场景化产品
B、 场景化沟通
C、 场景化体验
D、 场景化购物
E、 场景化消费
答案:ABE
解析:解析:场景是指在某一时间和地点,由一定的人物和人物活动所组成的生活画面。场景营销至少应考虑以下四个维度的场景化:①场景化产品;②场景化沟通;③场景化交易;④场景化消费。
A、 场景化产品
B、 场景化沟通
C、 场景化体验
D、 场景化购物
E、 场景化消费
答案:ABE
解析:解析:场景是指在某一时间和地点,由一定的人物和人物活动所组成的生活画面。场景营销至少应考虑以下四个维度的场景化:①场景化产品;②场景化沟通;③场景化交易;④场景化消费。
A. 全国旅游发展规划
B. 区域旅游发展规划
C. 地方旅游发展规划
D. 旅游区控制性详细规划
E. 旅游区修建性详细规划
解析:解析:旅游发展规划通常是按照行政区划的范围进行编制的。可分为全国旅游发展规划、区域旅游发展规划和地方旅游发展规划;旅游区规划按照规模层次可以划分为旅游区总体规划、旅游区控制性详细规划、旅游区修建性详细规划。所以ABC属于旅游发展规划范畴,DE属于旅游区规划范畴。
A. 虚拟技术
B. 地理信息技术
C. 云计算
D. 物联网
解析:解析:云计算是分布式计算的一种,指通过网络“云”将巨大的数据计算处理程序分解成无数个小程序,然后,通过多部服务器组成的系统处理和分析这些小程序,得到结果后返回给用户。云计算在旅游中的应用重点是旅游大数据的收集、处理、分析、共享,实现旅游供给需求端信息的精准对称。
A. 介绍期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
解析:解析:产品生命周期是指一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程,一般可分为介绍期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。介绍期的特点是产品刚刚进入市场,知名度低。
A. 尾数
B. 随行就市
C. 区分需求
D. 理解价值
解析:解析:理解价值定价法也称觉察价值定价法,是以消费者对商品价值的感受及理解程度作为定价的基本依据。把买方的价值判断与卖方的成本费用相比较,定价时更应侧重考虑前者。
A. 行业主体增多
B. 服务内容增多
C. 服务个性化
D. 游客需求多样化
E. 服务便捷化
解析:解析:基于对旅行服务业概念的界定,旅行服务业具有行业主体增多、服务内容增多、服务个性化、服务便捷化的特点。
A. 政府对国民旅游的政策支持
B. 旅游目的地完善的旅游设施
C. 旅游目的地大力的促销宣传
D. 客源地与目的地的文化差异
解析:解析:从客源地推力因素来看,影响旅游需求的因素主要包括:①客源地经济状况、发展趋势及对国民收入的影响;②政府对国民旅游的态度和政策;③人口数量、结构与偏好。
A. 进入机场至踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门
B. 踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门至目的地的飞机舱门
C. 中途停留,但被保险人一直跟机行动
D. 中途绕道,但被保险人一直跟机行动
解析:解析:航空人身意外保险的保险期限一般在几小时到几十小时之间,即从被保险人踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门,至目的地的飞机舱门(不包括舷梯及廊桥)。在飞机未到达目的地之前的停留、绕道过程中,只要被保险人一直跟机行动,其间所遭受意外的伤害均在保险责任范围内。在旅客已经进入舱门后,由于民航方面原因,飞机延误起飞又让旅客离开飞机,在此期间遭受的伤亡,保险公司也负责。
A. 房屋和建筑物
B. 季节性停用或大修理停用的设备
C. 以融资租赁方式租入的固定资产
D. 以经营租赁方式租入的固定资产
E. 未提足折旧提前报废的固定资产
解析:解析:饭店计提折旧的固定资产包括全部在用的固定资产,其具体内容是房屋和建筑物;在用的机器设备、仪器仪表、运输工具、工具器具;季节性停用、大修理停用的固定资产;融资租入和以经营租赁方式出租的固定资产。
A. 饭店没有明确的质量目标
B. 服务质量管理的计划性差
C. 计划实施与管理不力,使计划流于形式
D. 饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研和需求分析
E. 进行市场调研和需求分析时得到的信息不准确
解析:解析:管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距,或者说管理者没有建立一个能满足顾客期望的服务质量目标并将这些目标转换成切实可行的标准。产生这一差距的原因包括:①饭店没有明确的质量目标;②服务质量管理的计划性差;③计划实施与管理不力,使计划流于形式。DE两项属于顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距产生的原因。
A. 专一性
B. 系统性
C. 多元性
D. 协调性
解析:解析:旅游产业转型具有系统性、协调性、多元性、针对性的特点。旅游产业是一个结构复杂的产业,涉及的要素复杂、包含的层级多样,在旅游产业转型过程中一定要注意协调各行业之间的利益关系,实现各行业之间的密切合作,提高产业的竞争力。