服务意识强调的是自觉性意识。（）

()是管理好清洁设备的关键所在。

（ ）是对服务质量的基本测量。

( )的工作周期是1次/周。

（ ）的服务与管理将直接影响酒店的运行与管理。

（）操作比较笨重，洗后地面湿度大，对地毯损坏较大。

（）不属于设备日常管理制度的范畴。

( )不属于了解客情个人资料的内容。

（ ）不属于客房消耗物品。

( )不属于客房电话清洁保养时，管理人员试用检查的标准。

(　　)是指通过规章制度、工作流程、操作规程、服务规范等强制性规定，要求员工执行，并以此检查监督的一种管理方法。