当客人表扬时,我们应礼貌说:“不用客气,这是我应该做的。”( )

《旅馆业治安管理办法》于（）经国务院批准并于同年11月10日由公安部发布执行。

“住客房”的英文简写是()。

“重要客人”的英文简写是()。

“眉目传情”指的是（）

“工欲善其事，必先利其器”指的是（ ）。

“Bell boy”是指（　）

()主要负责全部客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

（）与其他三项不属于同一类客房用品。

（）一般只进行通风、吸尘、抹灰和放掉水箱及水龙头积存的陈水等的简单清扫。

()消毒法最好采用快干型的消毒剂。