《旅馆业治安管理办法》于（）经国务院批准并于同年11月10日由公安部发布执行。

当客人表扬时,我们应礼貌说:“不用客气,这是我应该做的。”( )

床垫应有良好的通风性能，否则易受潮和发霉。（）

擦拭镜面需用一块湿的抹布和一块干的抹布同时进行。（）

擦拭镜面需用一块湿的抹布和一块干的抹布同时进行。

不同的作业环境要求佩带安全帽的颜色也不同，在爆炸性作业场所工作宜戴橘红色的安全帽。( )

宾客到店前，客房服务员要先了解和掌握客人的职业和经济情况，以便做好接待工作。（）

“楼层领班工作单”是领班安排做房任务的工作依据。（）

住客房用过的杯具不必每天撤换，只需拿到卫生间冲洗即可。

在去除地毯上的污渍时，应用干布尽量将地毯上的残留液体吸干，以降低清洗难度。（）

在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。（）