客房布置是否优雅、舒适，对取得饭店的最佳经济效益起着十分重要的作用。（）

饭店员工都应该掌握良好的(　　)艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。

饭店员工的职业守则主要内容是：(　　)；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。

饭店员工的职业(　　)主要内容是：热情友好，宾客至上；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。

饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客房产品具有()的特点。

饭店需对残障宾客给予特别关照，尤其需要得到服务员(　　)。

饭店设立客房服务中心能更好地保持楼面的()。

饭店客房服务工作要做到（）。

饭店客房服务必须（），具体体现在：尊重人、关爱人、适宜人和造福人。

饭店客房的价值补偿能否实现和实现的程度，关键在于客房()的高低。

发现传染病患者时，服务员应立即上报，由饭店设法尽快通知病人家属，并注意(　　)。