饭店客房服务必须（），具体体现在：尊重人、关爱人、适宜人和造福人。

客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。（）

客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）

客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。（）

客房服务员不需要把外宿房状况通知总台。（）

客房服务产品的生产过程和销售过程是同时进行的。（）

客房的清扫又称“做房”，包括：清洁整理客房、更换添补物品、检查保养设施设备。（）

客房部没有必要设专门的库房存放清洁剂，并由专人保管。（）

客房布置是否优雅、舒适，对取得饭店的最佳经济效益起着十分重要的作用。（）

酒店服务员要具有完善的个性特征、良好的情绪体验和意志品质 。（ ）

接听电话和打电话的时候，如果是熟人，可以开开玩笑。（ ）