楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位。（ ）

客房服务员对走客房要及时检查，尽快对客房进行()。

客房服务员的业务竞赛，属于（）的一种形式。

客房服务员带非个人物品离开饭店时，须持有()。

客房服务员除了必要的走动外，在客人面前主要是站立服务，站姿优美而典雅，可以体现人的气质，修养和()。

客房服务员撤床上用品时应先撤()。

客房发生停水事故后，服务员需要做好(　　)，详细记录事件的整个过程。

客房电视机的遥控器(　　)，是保养清洁的其中一个要求。

客房的最佳服务，首先要突出（）

客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的（ ）。

客房的等级一般划分为（）五个等级。