客房电视机的遥控器(　　)，是保养清洁的其中一个要求。

扑救电器火灾首先应切断电源，然后灭火。( )

女员工走路时，要踩一条线，而不是两条平行线。（）

女士客房可以提供精致的咖啡杯。（）

每周进行一次，开窗或开空调，通风换气，查看有无异味情况。（）

毛巾毛圈多而且长说明柔软性好，吸水性佳，所以毛圈越长越好。（）

落蜡均匀，上下互叠5厘米，每推50厘米喷一次蜡。（ ）

楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位。（ ）

老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）

空房是指客人退房后，经过清扫但尚未出租的房间。（）

客人要求办的事必须马上办，不属于自己工作范围的就应该委婉拒绝。