express service 是是指熨烫服务。（）

控制()是有效预防菌害的方法。

空调的温度调节器应该调到（）℃。

客人在饭店租用的办公长包房，有些是办公兼卧室使用，在白天用作办公，而晚上则用作(　　)。

客人已结帐离开房间，饭店简称()。

客人投诉的原因大致可分为主观原因和客观原因，下列情况不属于客观原因的为（ ）

客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”中的(　　)和经手人签名。

客人如在白天需要擦鞋服务，客房服务员应在()内擦好送回。

客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。

客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。

客房装修中，不同色彩对视觉疲劳的影响不同，下列那种颜色引起视觉疲劳最快( )