客人投诉的原因大致可分为主观原因和客观原因，下列情况不属于客观原因的为（ ）

饭店业的行家把客房比喻为“易破坏性最大的商品”。（）

饭店客房租金一般以间／天（日）为计价单位。（）

饭店客房服务要尊重客人的人格、宗教信仰和风俗习惯、消费权、隐私权。（）

饭店对可疑的人可采用跟踪、观察、交谈等方式查清此人的意图。（）

express service 是是指熨烫服务。（）

对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点，也是客房部日常工作的重要内容。（）

对于软墙面沾有乳胶漆、泥浆、痰迹等凸起的厚污渍，可尝试用铲刀轻轻铲掉。（）

对空房进行整理时，应将浴缸、脸盆的冷、热水及马桶水箱里的水放流一会儿。（）

对地毯进行除渍的第一步是用清水冲洗。（）

电梯没有其他人的情况下，应该让尊者先进先出。（）