提高员工思想素质的具体做法是（）。

酸性清洁剂的作用有（）

旅游饭店星级的划分与评定中规定：星级饭店浴巾的规格能得满分的是（）

（）是酸性清洁剂。

（ ）属于重要客人中的A等客人。

（ ）是在存放清洁剂时应注意的事项。

（ ）色与其他色彩相配都协调。

（ ）的直接上级是公共区域领班。

主管检查的重点是检查领班的查房数量和质量，主管查房的作用是（ ）

造成客房火灾的原因主要有（）。

在选择清洁设备时应考虑的因素有（ ）